Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Smart Memories beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om je een op jou afgestemde winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). De winkel van Smart Memories draait op de technologie van Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen van mensen die de Diensten bezoeken of gebruiken, via de Diensten aankopen doen of op een andere manier contact met ons hebben. Bij strijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid is dit Privacybeleid van toepassing op het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te bezoeken en te gebruiken, bevestig je dat je kennis hebt genomen van dit Privacybeleid en begrijpt hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen wij informatie waarmee je kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs met jou in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat jij niet kunt worden geïdentificeerd en de informatie niet met jou in verband kan worden gebracht. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van daaruit afgeleide conclusies:

• Contactgegevens omvatten je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens omvatten creditcard- en betaalpasnummers en nummers van financiële rekeningen, gegevens van betaalkaarten en financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethoden, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens omvatten je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens omvatten artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals eerdere transacties.
• Communicatie met ons omvat de informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld als je een vraag stelt aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens omvatten gegevens over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens omvatten informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, onze Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten bijvoorbeeld vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van dienstverleners bijvoorbeeld wanneer wij met hen samenwerken om bepaalde technologie te beheren en zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van je contact met ons en de Diensten die je gebruikt, kunnen wij je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen en bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en producten waarin je geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het organiseren van verzendingen, het mogelijk maken van retouren en omruilingen, het publiceren van beoordelingen en het bieden van een persoonlijke winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten op eerdere aankopen. Dit kan ook het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van commerciële, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen binnen onze Diensten of op andere websites, bijvoorbeeld op basis van artikelen die je hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd of van andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, betalingen en aankopen te beveiligen, mogelijk frauduleuze, illegale, gevaarlijke of schadelijke activiteiten te ontdekken en te onderzoeken en passende maatregelen daartegen te nemen, en om de openbare veiligheid en de veiligheid van onze Diensten te beschermen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je accountgegevens. Wij raden je sterk af je gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met anderen te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, je goed van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op rechtsgeldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsdiensten of overheidsinstanties, om onderzoek te doen of deel te nemen aan bewijsverzameling in civiele zaken, mogelijke of daadwerkelijke geschillen of andere procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden met derden delen, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Het kan onder meer gaan om de volgende omstandigheden:

• Wij kunnen gegevens delen met Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten verrichten, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
• Wij kunnen gegevens delen met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en je advertenties te tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om via diensten van derden gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en op verschillende websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om het delen van je gegevens voor gepersonaliseerde reclame en marketing op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en op verschillende websites te weigeren.
• Wij kunnen bepaalde gegevens met derden delen wanneer je ons daartoe opdracht geeft, erom vraagt of ermee instemt, bijvoorbeeld voor de verzending van producten of bij het gebruik van widgets voor sociale media of geïntegreerde inlogdiensten.
• Wij kunnen gegevens delen met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep.
• Wij kunnen gegevens delen in verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten, jouw rechten of de rechten van anderen te beschermen en verdedigen.

Onze relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om deze te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar jij woont, om je de Diensten te kunnen aanbieden. Daarnaast gebruiken wij bepaalde geavanceerde Shopify-functies, die werken met gegevens uit je interacties met onze Winkel, andere verkopers en het Shopify-platform, om ons bedrijf te beschermen, ontwikkelen en verbeteren. Om je deze functies te kunnen aanbieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die tijdens die interacties zijn verzameld. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je gegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het onderdeel Privacybeleid voor Shopify-consumenten . Afhankelijk van waar je woont, kun je hier je toepasselijke rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen: Privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites en andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je websites bezoekt die niet aan ons verbonden zijn of die wij niet beheren, raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij garanderen de privacy of veiligheid van die websites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, evenmin als voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie erop. Informatie die je in openbare of gedeeltelijk openbare omgevingen deelt, waaronder socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of die platforms, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door die derden. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij anders aangegeven in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in hun rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de gegevens hieronder om verwijdering daarvan te vragen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het ‘delen’ of ‘verkopen’, zoals die begrippen in toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd, van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of onfeilbaar en wij kunnen geen ‘volledige veiligheid’ garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die je aan ons stuurt tijdens de verzending niet veilig is. Wij raden af om onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt van verschillende factoren af, waaronder de vraag of wij ze nodig hebben om je account te beheren, je de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere geldende overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk alle of enkele van de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden soms alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op inzage en informatie. Je hebt mogelijk recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op wissing. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen de persoonsgegevens die wij over je bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die wij over je bewaren te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en onder bepaalde omstandigheden, met enkele uitzonderingen, te verzoeken deze aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze berichten. Ook na afmelding kunnen wij je niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor aangewezen plekken in de Diensten of via de contactgegevens hieronder. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot de verwerking door Shopify, vind je op https://privacy.shopify.com/nl.

Wij zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoek behandelen, zoals de toepasselijke wetgeving vereist. Je kunt een vertegenwoordiger machtigen om namens jou een verzoek over de uitoefening van je rechten in te dienen. Voordat wij zo'n verzoek aanvaarden, vragen wij om bewijs van de machtiging en kunnen wij je vragen zelf rechtstreeks je identiteit te bevestigen. Wij beantwoorden je verzoek binnen de wettelijke termijn.

Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, kun je mogelijk bezwaar maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen of een klacht indienen bij de plaatselijke toezichthouder voor gegevensbescherming. Een lijst met bevoegde toezichthouders in de EER vind je hier.

Internationale doorgifte van gegevens

Wij kunnen je persoonsgegevens buiten je land van verblijf doorgeven, opslaan en verwerken.

Wanneer wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde toezichthouder in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om veranderingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Wij plaatsen het gewijzigde Privacybeleid op deze website, werken de datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ bij en informeren je over de wijzigingen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is Smart Memories sp. z o.o., Brzumin 4E, 05-530 Góra Kalwaria, Polen. KRS: 0001007959; NIP: 1231523767; REGON: 523923547. Neem voor vragen over de bescherming van persoonsgegevens of het uitoefenen van je rechten contact met ons op: hello@smartmemories.eu.