Informativa sui rimborsi

Periodo di recesso di 14 giorni

Puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per rispettare il termine, inviaci una dichiarazione esplicita prima della sua scadenza, ad esempio a hello@smartmemories.eu oppure tramite il modulo di contatto. L'uso del modulo tipo non è obbligatorio.

Come restituire i prodotti

Rispedisci i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso. Indirizzo per resi e reclami: Smart Memories sp. z o.o., Ostrówik 23B, 05-530 Góra Kalwaria, Polonia. I costi diretti della spedizione di reso sono a carico dell'acquirente. Consigliamo di includere il numero d'ordine o una prova d'acquisto per agevolare l'identificazione del reso.

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione del valore derivante da un utilizzo che vada oltre tale esame. La confezione originale è consigliata, ma non è una condizione per esercitare il diritto legale di recesso.

Prodotti danneggiati e reclami

Se il prodotto è danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, contattaci all'indirizzo hello@smartmemories.eu. Indica il numero d'ordine e descrivi il problema; le fotografie possono facilitare la valutazione del reclamo. Risponderemo al reclamo entro 14 giorni. La soluzione dipenderà dal tipo di problema e dai diritti che ti spettano. Questa politica non limita i tuoi diritti legali relativi alla non conformità del prodotto al contratto.

Eccezioni

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi nei casi previsti dalla legge, in particolare ai prodotti realizzati secondo le specifiche individuali dell'acquirente o chiaramente personalizzati. Ciò non pregiudica i diritti relativi a difetti o alla non conformità del prodotto al contratto. Il solo fatto che un prodotto sia in promozione non esclude il diritto legale di recesso.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto, contattaci. Puoi anche restituirlo secondo questa politica ed effettuare un nuovo ordine.

Rimborso

In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, compreso il costo dell'opzione di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine, entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento, a meno che tu non accetti espressamente un metodo diverso senza costi aggiuntivi. La banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe impiegare altro tempo per accreditare l'importo.