Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Smart Memories gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Il negozio Smart Memories si avvale della tecnologia Shopify, che ci consente di offrirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali di chi visita o utilizza i Servizi, effettua acquisti tramite essi o comunica con noi in altro modo. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai Servizi e utilizzandoli, confermi di conoscere la presente Informativa e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati qui descritte.

Dati personali che raccogliamo e trattiamo

Per «dati personali» intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere associate a te. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo da non poterti identificare né ricondurre a te. In base al modo in cui utilizzi i Servizi, al tuo luogo di residenza e a quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da essi:

• Dati di contatto comprendono nome e cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari comprendono numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, dati delle carte di pagamento e dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodi di pagamento, conferme di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Informazioni sull'account comprendono nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni comprendono gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi comprendono le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, per esempio inviando una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprendono informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo comprendono informazioni sulle tue interazioni con i Servizi, incluso come e quando li utilizzi o vi navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te per esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i nostri Servizi, comunichi con noi o ci fornisci dati personali in altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi per esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché tramite cookie e tecnologie simili.
• Da fornitori di servizi per esempio quando collaboriamo con loro per gestire determinate tecnologie e raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre terze parti

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi e ai Servizi che utilizzi, possiamo usare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire i Servizi, inclusi l'esecuzione del contratto stipulato con te, l'elaborazione dei pagamenti e degli ordini, la memorizzazione delle preferenze e dei prodotti che ti interessano, l'invio di notifiche sull'account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione e la gestione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi, la pubblicazione di recensioni e l'offerta di un'esperienza di acquisto personalizzata, per esempio suggerendo prodotti correlati ai tuoi acquisti precedenti. Questo può comprendere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, tra cui l'invio di comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi nei nostri Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello o ad altre tue attività nei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, rendere sicuri i pagamenti e gli acquisti, individuare e verificare attività potenzialmente fraudolente, illecite, pericolose o dannose e adottare le misure appropriate per contrastarle, nonché per tutelare la sicurezza pubblica e quella dei nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti sconsigliamo vivamente di condividere con altri il nome utente, la password o altri dati di autenticazione.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue domande, fornirti servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali legittimi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di autorità pubbliche, per svolgere indagini o partecipare alla raccolta di prove in procedimenti civili, controversie potenziali o effettive o altre procedure contenziose, nonché per applicare i nostri termini o le nostre informative o verificare eventuali violazioni.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime, in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Possiamo comunicare dati a Shopify, a fornitori di servizi e ad altre terze parti che operano per nostro conto, per esempio per gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione e spedizione degli ordini.
• Possiamo comunicare dati a partner commerciali e di marketing affinché forniscano servizi di marketing e ti mostrino annunci. Per esempio, utilizziamo Shopify per offrire pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti in base alla tua attività online presso diversi commercianti e su diversi siti web. I nostri partner commerciali e di marketing useranno i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di opporti alla condivisione dei tuoi dati per annunci e attività di marketing personalizzati basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e su diversi siti web.
• Possiamo comunicare determinate informazioni a terzi quando ce lo indichi, lo richiedi o vi acconsenti, per esempio per spedire i prodotti o in relazione all'utilizzo di widget di social media o di servizi di accesso integrati.
• Possiamo comunicare dati alle nostre società affiliate o all'interno del nostro gruppo societario.
• Possiamo comunicare dati nell'ambito di un'operazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge, anche in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili, per far rispettare i termini di servizio o le informative applicabili e per proteggere e difendere i Servizi, i nostri diritti, i tuoi diritti o quelli di altri.

Il nostro rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirli e migliorarli. Le informazioni trasmesse nell'ambito dei Servizi saranno comunicate a Shopify e a terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo, per fornirti i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify basate sui dati ricavati dalle tue interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con la piattaforma Shopify. Per offrirti queste funzionalità, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti durante tali interazioni. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, incluso rispondere alle richieste di esercizio dei tuoi diritti riguardo al loro utilizzo per queste finalità. Per saperne di più sull'uso dei tuoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui potresti disporre, consulta la sezione Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare qui i diritti applicabili ai tuoi dati personali: Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web e altre piattaforme online gestite da terzi. Se visiti siti che non sono collegati a noi o che non controlliamo, ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo la riservatezza o la sicurezza di tali siti e non ne siamo responsabili, nemmeno per l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che condividi in spazi pubblici o parzialmente pubblici, inclusi i social media di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi o di tali piattaforme, senza limitazioni rispetto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La presenza di questi link non implica di per sé che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella loro giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci ai recapiti riportati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di una «condivisione» o «vendita», come definite dalla legge applicabile, di dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ricorda che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti sconsigliamo di usare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e informative applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o di tutti i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e di informazione. Potresti avere il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiedere, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, che siano trasferiti a una terza parte.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi rinunciarvi in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nei nostri messaggi. Anche dopo la rinuncia, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, per esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti nelle sezioni dei Servizi in cui è indicato oppure utilizzando i recapiti riportati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi quelli relativi al trattamento da parte di Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/it.

Non ti discrimineremo perché eserciti uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di esaminare la richiesta, conformemente alla legge applicabile. Puoi autorizzare un rappresentante a presentare una richiesta di esercizio dei tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettarla, richiederemo una prova dell'autorizzazione e potremmo chiederti di confermare direttamente la tua identità. Risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Per reclami sul modo in cui trattiamo i dati personali, contattaci utilizzando i recapiti riportati di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. L'elenco delle autorità di controllo competenti nello SEE è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali di dati

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del tuo paese di residenza.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali fuori dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o accordi equivalenti emanati dall'autorità di controllo competente nel Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito, modificheremo la data dell'«Ultimo aggiornamento» e ti informeremo delle modifiche secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali è Smart Memories sp. z o.o., Brzumin 4E, 05-530 Góra Kalwaria, Polonia. KRS: 0001007959; NIP: 1231523767; REGON: 523923547. Per domande sulla protezione dei dati personali o sull'esercizio dei tuoi diritti, contattaci: hello@smartmemories.eu.