Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Smart Memories exploite cette boutique et ce site Internet, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous proposer une expérience d'achat adaptée (les « Services »). La boutique Smart Memories utilise la technologie Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons les données personnelles des personnes qui visitent ou utilisent les Services, effectuent des achats par leur intermédiaire ou communiquent avec nous autrement. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de collecte, de traitement et de divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre les pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données qui y sont décrites.

Données personnelles que nous recueillons et traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous. Les données personnelles ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être associées à vous. Selon la manière dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et ce qu'autorise ou exige la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, ainsi que les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées comprenant votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Données financières comprenant les numéros de cartes de crédit et de débit et de comptes financiers, les données de cartes de paiement et de comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et d'autres données relatives aux paiements.
• Informations de compte comprenant le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Informations sur les transactions comprenant les articles que vous consultez, ajoutez au panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous comprenant les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une question à notre service client.
• Informations sur l'appareil comprenant les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation comprenant les informations sur vos interactions avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez nos Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement des données personnelles.
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Internet, ainsi qu'au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de prestataires de services notamment lorsque nous collaborons avec eux pour exploiter certaines technologies et qu'ils recueillent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services, notamment exécuter le contrat conclu avec vous, traiter les paiements et les commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, tenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, permettre les retours et les échanges, permettre la publication d'avis et proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats précédents. Cela peut comprendre l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter, dans nos Services ou sur d'autres sites Internet, des publicités en ligne pour des produits ou services, notamment selon les articles que vous avez achetés ou ajoutés au panier ou vos autres activités dans les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures appropriées pour les combattre, ainsi que pour protéger la sécurité publique et celle de nos Services. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni vos autres données d'authentification.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous assister, répondre à vos questions, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Obligations et motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures juridiques légitimes, notamment aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou d'organismes publics, pour mener des enquêtes ou participer à l'administration de la preuve dans des affaires civiles, des litiges potentiels ou effectifs ou d'autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou examiner d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Il peut notamment s'agir des circonstances suivantes :

• Nous pouvons communiquer des données à Shopify, à des prestataires et à d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment en matière d'informatique, de traitement des paiements, d'analyse de données, de service client, de stockage dans le cloud, de préparation et d'expédition des commandes.
• Nous pouvons communiquer des données à nos partenaires commerciaux et marketing afin qu'ils fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées par l'intermédiaire de services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser que vos données soient partagées à des fins de publicité et de marketing personnalisés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Internet.
• Nous pouvons communiquer des informations déterminées à des tiers lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou y consentez, par exemple pour l'expédition des produits ou dans le cadre de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de services de connexion intégrés.
• Nous pouvons communiquer des données à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Nous pouvons communiquer des données dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales, notamment en réponse à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition ou à des demandes similaires, pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger et défendre les Services, nos droits, vos droits ou ceux d'autrui.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de les fournir et de les améliorer. Les informations transmises dans le cadre des Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que le vôtre afin de vous fournir les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s'appuient sur les données issues de vos interactions avec notre Boutique, avec d'autres commerçants et avec la plateforme Shopify. Pour vous proposer ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies lors de ces interactions. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment du traitement de vos demandes d'exercice des droits relatifs à leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la section Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici les droits applicables à vos données personnelles : Portail de confidentialité Shopify.

Sites Internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Internet et d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous quittez nos Services pour des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par ces tiers. L'insertion de tels liens ne signifie pas en elle-même que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance d'un « partage » ou d'une « vente », au sens de la loi applicable, de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès et d'information. Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant le lien de désinscription figurant dans ces messages. Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits dans les espaces indiqués au sein des Services ou en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment ceux concernant le traitement effectué par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la loi applicable. Vous pouvez autoriser un représentant à présenter en votre nom une demande d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons une preuve de son autorisation et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans le délai prévu par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement des données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. La liste des autorités de contrôle compétentes dans l'EEE est disponible ici.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité de contrôle compétente au Royaume-Uni, sauf si le transfert a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons des modifications conformément à la loi applicable.

Contact

Le responsable du traitement des données personnelles est Smart Memories sp. z o.o., Brzumin 4E, 05-530 Góra Kalwaria, Pologne. KRS : 0001007959 ; NIP : 1231523767 ; REGON : 523923547. Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous : hello@smartmemories.eu.