Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Smart Memories gestiona esta tienda y este sitio web, así como toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra adaptada (los «Servicios»). La tienda Smart Memories utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales de quienes visitan o utilizan los Servicios, compran a través de ellos o se comunican con nosotros de otro modo. En caso de contradicción entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta última en cuanto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, confirmas que conoces esta Política y comprendes las prácticas de recopilación, uso y divulgación de tus datos que se describen en ella.

Datos personales que recopilamos y tratamos

Por «datos personales» entendemos la información que te identifica o que puede asociarse razonablemente contigo. No incluyen los datos recopilados de forma anónima ni los que se hayan anonimizado de modo que no permitan identificarte o vincularse contigo. Según cómo utilices los Servicios, tu lugar de residencia y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas de ellos:

• Datos de contacto incluyen nombre y apellidos, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros incluyen números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago y cuentas financieras, detalles de las transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluye nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones incluye los artículos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyen la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluye datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluye datos sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas datos personales de otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios por ejemplo desde tu dispositivo al utilizar nuestros productos o servicios o visitar nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios por ejemplo cuando colaboramos con ellos para gestionar determinada tecnología y recopilan o tratan datos personales por cuenta nuestra.
• De nuestros socios u otros terceros

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros y qué Servicios utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestar los Servicios, entre otras cosas para ejecutar el contrato celebrado contigo, procesar pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras anteriores. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines promocionales y de marketing, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, también según los artículos que hayas comprado o añadido al carrito u otras actividades que hayas realizado en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, garantizar pagos y compras seguros, detectar e investigar actividades potencialmente fraudulentas, ilícitas, peligrosas o maliciosas y adoptar las medidas adecuadas para combatirlas, así como para proteger la seguridad pública y la de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de autenticación.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus preguntas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas solicitudes de las fuerzas de seguridad u organismos públicos, para realizar investigaciones o participar en la práctica de pruebas en asuntos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos comunicar tus datos personales a terceros para fines legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Podemos comunicar datos a Shopify, a proveedores de servicios y a otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra, por ejemplo gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos.
• Podemos comunicar datos a socios comerciales y de marketing para que presten servicios de marketing y te muestren anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros en función de tu actividad online con distintos comerciantes y en diferentes sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a rechazar que se compartan tus datos para publicidad y marketing personalizados basados en tu actividad online con distintos comerciantes y en distintos sitios web.
• Podemos comunicar determinada información a terceros cuando nos lo indiques, solicites o autorices, por ejemplo para enviar productos o en relación con el uso de widgets de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.
• Podemos comunicar datos a nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• Podemos comunicar datos en el marco de una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, para hacer cumplir los términos del servicio o políticas aplicables y para proteger y defender los Servicios, nuestros derechos, tus derechos o los de otras personas.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestarlos y mejorarlos. La información facilitada a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar establecidos en países distintos al tuyo, para prestarte los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify basadas en datos obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, otros comerciantes y la plataforma Shopify. Para ofrecerte estas funciones, Shopify puede utilizar datos personales recopilados durante esas interacciones. En tales casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a las solicitudes de ejercicio de tus derechos en relación con su uso para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedes tener, consulta la sección Política de privacidad para consumidores de Shopify . Según tu lugar de residencia, puedes ejercer aquí los derechos aplicables a tus datos personales: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web y otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están vinculados a nosotros o que no controlamos, consulta sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios y no somos responsables de ellas, ni tampoco de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitaciones respecto de su uso por nuestra parte o por parte de esos terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que se «compartan» o «vendan», según las definiciones de la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que la información que nos envías no esté protegida durante la transmisión. Te desaconsejamos utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir requisitos legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener todos o algunos de los siguientes derechos en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso e información. Puedes tener derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que se transfieran a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros mensajes. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos en los apartados indicados de los Servicios o mediante los datos de contacto que aparecen a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedes tener, incluidos los relativos al tratamiento realizado por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, de acuerdo con la legislación aplicable. Puedes autorizar a un representante para que presente solicitudes de ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptarlas, exigiremos una prueba de esa autorización y podremos pedirte que confirmes directamente tu identidad. Responderemos dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos los datos personales, ponte en contacto con nosotros mediante los datos que figuran más abajo. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. La lista de autoridades de control competentes en el EEE está disponible aquí.

Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia.

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad de control competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión modificada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te informaremos de los cambios de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales es Smart Memories sp. z o.o., Brzumin 4E, 05-530 Góra Kalwaria, Polonia. KRS: 0001007959; NIP: 1231523767; REGON: 523923547. Para asuntos relacionados con la protección de datos personales o el ejercicio de tus derechos, ponte en contacto con nosotros: hello@smartmemories.eu.