Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

I. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops legen die Bedingungen für den Verkauf und die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen des Online-Shops fest, der unter der Adresse www.smartmemories.pl von der Gesellschaft Smart Memories sp. z o.o. mit Sitz in Brzumin 4E (05-530), eingetragen in das Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des KRS unter der Nummer KRS: 0001007959, NIP 1231523767, REGON 523923547, betrieben wird.

2. Die AGB sind auf der Website des Shops in einer Weise verfügbar, die es ermöglicht, ihren Inhalt jederzeit durch Ausdrucken oder Speichern auf einem Datenträger abzurufen, zu reproduzieren und zu sichern, und werden dem Kunden nach Vertragsschluss in einer Weise zur Verfügung gestellt, die einen zukünftigen Zugriff ermöglicht.
3. Die Dienstleistungen und Verkäufe im Rahmen des Online-Shops richten sich an Verbraucher und Unternehmer.
4. Glossar der in den AGB enthaltenen Begriffe:

• Werktag – jeder Wochentag von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage;
• Kunde – eine natürliche Person mit voller Rechts- und Geschäftsfähigkeit, eine natürliche Person, die ein Gewerbe betreibt, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der durch besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit verliehen wird und die einen Kaufvertrag abschließt;
• Produkt – die im Online-Shop präsentierte Ware, bei der es sich um eine bewegliche Sache handelt, die zum Verkauf bestimmt ist;
• AGB – das vorliegende Dokument;
• Registrierung – ein einmaliger Vorgang, bei dem der Kunde ein Konto unter Verwendung des auf der Website des Shops befindlichen Registrierungsformulars erstellt;
• Online-Shop – der vom Verkäufer betriebene Online-Shop, abrufbar unter der Adresse www.smartmemories.pl;
• Verkäufer – die Gesellschaft Smart Memories sp. z o.o. mit Sitz in Brzumin 4E (05-530), eingetragen in das Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des KRS unter der Nummer KRS: 0001007959, NIP 1231523767, REGON 523923547;
• Kaufvertrag – der infolge einer Bestellung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossene Kaufvertrag im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches (Kodeks Cywilny);
• Nutzer – jeder einzelne Internetnutzer, der die im Online-Shop erbrachten elektronischen Dienstleistungen nutzt;
• Bestellung – eine über das elektronische Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags für das im Online-Shop präsentierte Produkt darstellt;

5. Der Verkäufer hat das Recht, gelegentliche Gewinnspiele und Werbeaktionen zu organisieren, deren Bedingungen und Regeln jeweils in den Bestimmungen auf der Website des Shops bekannt gegeben werden.
6. Die im Rahmen des Shops geschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.

II. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

1. Um den Online-Shop nutzen zu können, muss das IT-System des Nutzers folgende Anforderungen erfüllen:

• Zugang zum Internet,
• Webbrowser Firefox, Microsoft EDGE, Chrome, Opera, Safari, IOS Safari;
• Aktivierung von Cookies und Javascript im Webbrowser,
• ein Programm zum Lesen und Speichern von PDF-Dateien.

2. Die Nutzung elektronischer Dienstleistungen kann für jeden Internetnutzer Risiken mit sich bringen, die darin bestehen, dass Schadsoftware in das IT-System des Nutzers eindringen und Daten durch unbefugte Personen erlangt oder modifiziert werden können. Dem Nutzer wird empfohlen, geeignete technische Maßnahmen zu ergreifen, um diese Risiken zu minimieren.
3. Der Verkäufer informiert darüber, dass im Shop Mechanismen von Cookies verwendet werden. Die Regeln für deren Verwendung sind in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie geregelt, die auf der Website des Shops verfügbar ist.
4. Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich der Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte an seinem Namen, der Internet-Domain, der Website des Online-Shops oder Rechte an deren Nutzung, sowie die Rechte an Formularen und Logos gehören dem Verkäufer und dürfen nur in der in den AGB festgelegten und konformen Weise oder in anderen Fällen mit Zustimmung des Verkäufers genutzt werden.

III. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN

1. Der Verkäufer ermöglicht den Nutzern die Nutzung folgender kostenloser elektronischer Dienstleistungen: Konto, Bestellformular, Newsletter und Kontaktformular.
2. Um die Dienstleistung der Kontoführung zu nutzen, ist eine vorherige Registrierung im Online-Shop erforderlich, die durch das Ausfüllen und Absenden des auf der Website des Shops verfügbaren Registrierungsformulars an den Verkäufer erfolgt.
3. Der Vertrag über die Kontoführung wird mit Erhalt der Registrierungsbestätigung durch den Nutzer auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit kündigen, indem er dem Verkäufer eine entsprechende Erklärung übermittelt oder die Option zum Löschen des Kontos nutzt.
4. Der Verkäufer stellt ein Bestellformular zur Verfügung, das den Kauf der im Shop präsentierten Produkte ermöglicht.
5. Der Nutzer hat die Möglichkeit, sich für den Newsletter anzumelden, um vom Verkäufer an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse kommerzielle und werbliche Informationen zu erhalten.
6. Die Newsletter-Dienstleistung wird auf unbestimmte Zeit erbracht. Jeder Nutzer kann jederzeit die Zustimmung zum Erhalt des Newsletters widerrufen, indem er den Verkäufer auffordert, ihn aus der Empfängerliste zu löschen.
7. Das elektronische Kontaktformular ermöglicht die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer.
8. Bei Verstoß gegen die Bestimmungen dieser AGB kann der Verkäufer nach vorheriger erfolgloser Aufforderung zur Unterlassung der Verstöße innerhalb einer angemessenen Frist den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen fristlos kündigen.

IV. REGISTRIERUNG UND BESTELLBEDINGUNGEN

1. Kunden, die berechtigt sind, Bestellungen für Produkte aufzugeben, sind Kunden:

• mit dem Status eines registrierten Shop-Nutzers,
• ohne den Status eines registrierten Shop-Nutzers – die Einkäufe unter Umgehung des Registrierungs- und Anmeldeverfahrens tätigen.

2. Der Status eines registrierten Shop-Nutzers wird nach Durchführung folgender Schritte erlangt:

• ordnungsgemäßes Ausfüllen des auf der Website des Shops befindlichen Registrierungsformulars (insbesondere Angabe der im Formular erforderlichen personenbezogenen Daten und Festlegung eines Logins und Passworts durch den Kunden);
• Aktivierung des Kontos durch Klicken auf den Link, der an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wurde.

3. Die Registrierung erfolgt einmalig. Bei jeder weiteren Bestellung verwendet der Kunde das zuvor auf der Shop-Website festgelegte Login und Passwort.
4. Ein Kunde mit dem Status eines registrierten Shop-Nutzers gibt eine Bestellung nach Anmeldung im Shop auf, indem er das im Shop präsentierte Produkt in den Warenkorb legt und anschließend die Bestellung des Produkts durch Auswahl der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungspflicht abgeben“ bestätigt.
5. Ein Kunde ohne den Status eines registrierten Shop-Nutzers gibt eine Bestellung auf, indem er das Produkt in den Warenkorb legt, anschließend die Bestellung des Produkts durch Auswahl der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungspflicht abgeben“ bestätigt und die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten gemäß dem auf der Website des Shops veröffentlichten Verfahren angibt.
6. Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und der Information über die Registrierung der Bestellung im Shop.

V. PRODUKTVERKAUF

1. Alle im Online-Shop verfügbaren Produkte sind fabrikneu, frei von Sach- und Rechtsmängeln und wurden rechtmäßig auf den polnischen Markt gebracht, sofern der Verkäufer sie nicht als minderwertig gekennzeichnet hat.
2. Die Preise der im Shop präsentierten Produkte sind Bruttopreise und enthalten alle Bestandteile, einschließlich der Mehrwertsteuer (VAT).
3. Der Produktpreis enthält keine Lieferkosten.
4. Die Informationen über die Produkte, die im Online-Shop präsentiert werden, stellen kein Angebot, sondern eine Aufforderung zum Vertragsschluss dar.
5. Um eine Bestellung aufzugeben, muss das Bestellformular korrekt ausgefüllt werden.
6. Die Abgabe einer Bestellung stellt ein Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags für die von ihm ausgewählten Produkte dar. Der Kunde erhält automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung im IT-System des Verkäufers.
7. Der Verkäufer sendet an die E-Mail-Adresse des Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zur Ausführung, die eine Erklärung über die Annahme des Kundenangebots darstellt; mit diesem Moment kommt der Kaufvertrag für die Produkte zustande.
8. Nach Abschluss des Kaufvertrags sendet der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung.

VI. ZAHLUNGEN

1. Die Zahlung für die Produkte sowie die Lieferkosten können nur gemäß den folgenden Möglichkeiten erfolgen:

• per Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung);
• über ein System, das Online-Zahlungen auf der Website des Shops ermöglicht.

2. Der Verkäufer ermöglicht die Zahlung über den Dienst tpay.com. In diesem Fall kann die Zahlung erfolgen durch:

3. Falls der Verkäufer die Möglichkeit der Lieferung des bestellten Produkts über die Polnische Post (Poczta Polska) einführt, ist auch eine Zahlung per Nachnahme über die Polnische Post möglich.
4. Die Verpflichtungen des Kunden aus dem Kaufvertrag für die Produkte bestehen fort, bis der vollständige Betrag für die Produkte und die Lieferkosten bezahlt wurde.

VII. LIEFERUNG

1. Die Lieferung der Produkte ist auf das Gebiet der Republik Polen beschränkt.
2. Der Verkäufer bietet folgende Lieferformen für Produkte an:

• Lieferung durch einen Kurierdienst an die vom Kunden während der Bestellung angegebene Adresse;
• Lieferung durch InPost an einen im Bestellvorgang angegebenen Paketautomaten (Paczkomat);
• persönliche Abholung an der Abholstelle des Verkäufers.

3. Die Kosten für die Produktlieferung sowie die Lieferfristen sind jeweils im Online-Shop angegeben.
4. Die Lieferfrist wird in Werktagen berechnet. Der Lauf der Lieferfrist beginnt am Tag des Zahlungseingangs; sollte die Zahlung per Nachnahme erfolgen, beginnt die Frist am Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.

VIII. WARENREKLAMATION

1. Die Reklamation von Produkten sollte an die Adresse: Smart Memories Sp. z o.o., Ostrówik 23B, 05-530 Góra Kalwaria, oder per E-Mail oder über das (auf der Website bereitgestellte) Kontaktformular gesendet werden.
2. Die Reklamationsmeldung kann u.a. durch das Ausfüllen und Absenden des auf der Website des Online-Shops verfügbaren Reklamationsformulars erfolgen.
3. Die Produktreklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung bearbeitet. Über die Art und Weise der Erledigung der Produktreklamation wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt.
4. Der Verkäufer informiert den Kunden über die Möglichkeit, außergerichtliche Wege zur Beilegung von Produktreklamationen zu nutzen, u.a. durch die Einreichung eines Antrags auf Einleitung eines Mediationsverfahrens oder eines Antrags auf Entscheidung durch ein Schiedsgericht nach Abschluss des Reklamationsverfahrens (das Antragsformular kann unter http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 heruntergeladen werden). Ein Verzeichnis der ständigen Schiedsgerichte für Verbraucherangelegenheiten bei den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsinspektion ist auf der Website verfügbar: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Die außergerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen nach Abschluss des Reklamationsverfahrens ist kostenlos. Bei Kunden, die Verbraucher sind und die außergerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen nutzen möchten, besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einzureichen.
5. Die Reklamationsmeldung erfolgt gemäß dem Verfahren und den Regeln, die detailliert auf der Website des Shops in der Registerkarte Rücksendungen und Reklamationen beschrieben sind.

IX. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Rücktrittserklärung übermittelt. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag wird ab dem Tag gerechnet, an dem die Lieferung des Produkts erfolgte.
2. Der Kunde kann die Erklärung selbst formulieren oder das Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag (in der Registerkarte Rücksendungen und Reklamationen) verwenden.
3. Im Falle eines Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Was die Parteien geleistet haben, ist in unverändertem Zustand zurückzugewähren, es sei denn, die Änderung war zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionalität des Produkts erforderlich. Die Rückgabe der Produkte sollte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Abgabe der Erklärung erfolgen.
4. Der Verkäufer erstattet dem Kunden die von ihm getätigten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers.
5. Der Verkäufer kann die Rückzahlung an den Kunden bis zum Erhalt der Rücksendung des Produkts verweigern.
6. Der Verkäufer erstattet die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückzahlung zugestimmt, wobei für den Verbraucher hierdurch keine Kosten entstehen.
7. Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
8. Zur Beschleunigung des Rückgabeverfahrens empfiehlt der Verkäufer, die zurückgegebenen Produkte an die Adresse: Smart Memories Sp. z o.o., Ostrówik 23B, 05-530 Góra Kalwaria, zu senden.

X. PERSONENBEZOGENE DATEN

1. Die im Shop registrierten personenbezogenen Daten des Kunden werden vom Verkäufer als Verantwortlichem für personenbezogene Daten auf der Grundlage des Gesetzes vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten (GBl. 2018 Pos. 1000 in der jeweils geltenden Fassung) sowie der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (ABl. EU L 119 S. 1) („DSGVO“) zu Zwecken im Zusammenhang mit den im Shop getätigten Transaktionen sowie zu Zwecken, die sich aus den berechtigten Interessen des Verkäufers ergeben, und auf Grundlage der Einwilligung des Kunden – zu den der Einwilligung entsprechenden Zwecken, einschließlich kommerzieller und Marketingzwecke, verarbeitet.
2. Der Kunde kann zudem einwilligen, kommerzielle und Marketinginformationen vom Verkäufer auf elektronischem Weg zu erhalten. In diesem Fall werden die personenbezogenen Daten vom Verkäufer auf Grundlage der Einwilligung verarbeitet – zu den der Einwilligung entsprechenden Zwecken, einschließlich kommerzieller und Marketingzwecke sowie Zwecken im Zusammenhang mit dem Versand des Newsletters.
3. Die bereitgestellten Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a), b) und f) der DSGVO für die in Punkt 1 oben genannten Zwecke verarbeitet.
4. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden im Shop erfolgt freiwillig, ist jedoch für die Durchführung der Transaktionen im Shop erforderlich. Die Nichtangabe personenbezogener Daten macht die Erstellung eines Kontos im Shop sowie die Durchführung von Transaktionen im Shop unmöglich. Dies gilt nicht für die Verarbeitung von Daten zu kommerziellen und Marketingzwecken, die nur bei freiwillig erteilter Einwilligung unabhängig von Transaktionen im Shop erfolgt.
5. Der Kunde hat das Recht, vom Verkäufer Auskunft über die ihn betreffenden personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
6. Der Kunde hat das Recht, die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
7. Die personenbezogenen Daten werden für den zur Abwicklung der Transaktionen im Shop und zur Bearbeitung von Reklamationen erforderlichen Zeitraum gespeichert und für die Dauer des Bestehens des Kundenkontos im Shop, jedoch nicht länger als 3 Jahre nach Auflösung des Kontos im Shop, verarbeitet. Tätigt der Kunde Transaktionen ohne Erstellung eines Kontos im Shop, werden die Daten für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Datum der Transaktion verarbeitet. Im Falle der Verarbeitung personenbezogener Daten für berechtigte Zwecke des Verkäufers werden die Daten für die Dauer deren Realisierung gespeichert, und auf Grundlage der Einwilligung des Kunden werden die Daten bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert.
8. Der Kunde hat das Recht, Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (Urząd Ochrony Danych Osobowych) einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Rechtsvorschriften verstößt.
9. Zusätzliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

XI. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Der Verkäufer ist berechtigt, aus wichtigen Gründen, insbesondere bei Gesetzesänderungen, Änderungen am Reglement vorzunehmen. Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen am Reglement zur Abwicklung angenommen wurden, werden nach den bisherigen Bedingungen ausgeführt.
2. In nicht durch dieses Reglement geregelten Angelegenheiten finden die Bestimmungen des geltenden Rechts, einschließlich des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie des Gesetzes über Verbraucherrechte, Anwendung.