Zásady vrácení peněz

14denní právo na odstoupení od smlouvy

Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí objednávky bez uvedení důvodu. Pro dodržení lhůty nám před jejím uplynutím zašlete jednoznačné prohlášení, například na hello@smartmemories.eu nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Použití vzorového formuláře není povinné.

Jak vrátit produkty

Produkty odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Adresa pro vrácení zboží a reklamace: Smart Memories sp. z o.o., Ostrówik 23B, 05-530 Góra Kalwaria, Polsko. Přímé náklady na zpětné zaslání hradí kupující. Pro snadné přiřazení zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo doklad o nákupu.

Produkt můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Odpovídáte za snížení hodnoty způsobené nakládáním s produktem nad rámec takového vyzkoušení. Původní obal doporučujeme, není však podmínkou pro uplatnění zákonného práva na odstoupení.

Poškození a reklamace

Pokud je produkt poškozený, vadný nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na hello@smartmemories.eu. Uveďte číslo objednávky a popište problém; fotografie mohou usnadnit posouzení reklamace. Odpovíme do 14 dnů. Způsob nápravy závisí na problému a vašich platných právech. Tyto zásady neomezují zákonná práva týkající se zboží, které není v souladu se smlouvou.

Výjimky

Právo na odstoupení nemusí platit v případech stanovených zákonem, zejména u produktů vyrobených podle individuálních požadavků kupujícího nebo jednoznačně personalizovaných. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadného zboží nebo nesouladu se smlouvou. Samotné zařazení produktu do slevy nevylučuje zákonné právo na odstoupení.

Výměny

Pokud chcete produkt vyměnit, kontaktujte nás. Můžete jej také vrátit podle těchto zásad a vytvořit samostatnou objednávku.

Vrácení peněz

V případě odstoupení vrátíme přijaté platby včetně ceny nejlevnějšího standardního doručení nabízeného pro vaši objednávku nejpozději do 14 dnů od přijetí prohlášení o odstoupení. Vrácení peněz můžeme zadržet do obdržení produktů nebo dokladu o jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve. Použijeme původní platební metodu, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem bez dodatečných nákladů. Banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas k připsání peněz.