Obchodní podmínky

Předpisy internetového obchodu

I. PŘEDBĚŽNÁ USTANOVENÍ

1. Podmínky internetového obchodu stanoví pravidla prodeje a poskytování služeb v internetovém obchodě na adrese www.smartmemories.pl, který provozuje společnost Smart Memories sp. z o.o. se sídlem Brzumin 4E (05-530), zapsaná v rejstříku podnikatelů polského Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIV. obchodní oddělení KRS, pod číslem KRS: 0001007959, NIP 1231523767, REGON 523923547.

2. Řád jsou k dispozici na webových stránkách obchodu způsobem, který umožňuje kdykoli získat, reprodukovat a zaznamenat jejich obsah tiskem nebo uložením na médium, a jsou zákazníkovi zpřístupněny po uzavření smlouvy způsobem umožňujícím přístup k nim v budoucnu.
3. Služby a prodej v rámci internetového obchodu jsou určeny spotřebitelům a podnikatelům.
4. Slovník výrazů zahrnutých v předpisech:

• pracovní den - každý den v týdnu od pondělí do pátku, kromě státních svátků;
• zákazník - fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu, podnikající fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zvláštní ustanovení přiznávají způsobilost k právním úkonům, uzavření kupní smlouvy;
• produkt – zboží prezentované v internetovém obchodě jako movitá věc, určené k prodeji;
• předpisy – tento dokument;
• registrace - jednorázová aktivita spočívající ve vytvoření účtu zákazníkem, prováděná pomocí registračního formuláře dostupného na stránkách obchodu;
• internetový obchod – internetový obchod provozovaný prodávajícím, dostupný na www.smartmemories.pl 
• prodávající – společnost Smart Memories sp. z o.o. se sídlem Brzumin 4E (05-530), zapsaná v rejstříku podnikatelů polského Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIV. obchodní oddělení KRS, pod číslem KRS: 0001007959, NIP 1231523767, REGON 523923547;
• kupní smlouva - uzavřená na základě objednávky mezi zákazníkem a prodávajícím, kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku;
• uživatel – každý jednotlivý uživatel internetu využívající elektronické služby poskytované v internetovém obchodě;
• objednávka – podaná prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře, prohlášení zákazníka představující nabídku na uzavření kupní smlouvy na produkt prezentovaný v internetovém obchodě

5. Prodávající má právo pořádat příležitostné soutěže a propagační akce, jejichž podmínky budou vždy upřesněny v pravidlech na webových stránkách obchodu.
6. Smlouvy uzavřené v rámci Obchodu jsou v polštině.

II. PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Aby bylo možné používat internetový obchod, musí IT systém uživatele splňovat následující požadavky: 

• přístup k internetu,
• Firefox, Microsoft EDGE, Chrome, Opera, Safari, webový prohlížeč IOS Safari;
• povolení cookies a Javascriptu ve webovém prohlížeči,
• program pro čtení a zápis souborů PDF.

2. Používání elektronických služeb může pro každého uživatele internetu představovat riziko spočívající v možnosti zavlečení škodlivého softwaru do IT systému uživatele a získání a pozměnění jeho dat neoprávněnými osobami. Uživateli se doporučuje používat vhodná technická opatření k minimalizaci jejich výskytu.
3. Prodávající informuje, že obchod používá mechanismy cookies. Pravidla pro jejich používání upravují Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie dostupné na webových stránkách obchodu.
4. Veškerá práva k internetovému obchodu, včetně hospodářských autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, stránkám internetového obchodu nebo práva k jejich užití, jakož i práva k formulářům a logům náleží prodávajícímu a lze je užívat pouze stanoveným způsobem a v souladu s předpisy a v ostatních případech se souhlasem prodávajícího.

III. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY

1. Prodávající umožňuje uživatelům využívat tyto bezplatné elektronické služby: účet, objednávkový formulář, newsletter a kontaktní formulář.
2. Abyste mohli začít využívat službu vedení účtu, je nutné se zaregistrovat v internetovém obchodě vyplněním a odesláním registračního formuláře dostupného na stránkách obchodu prodávajícímu.
3. Smlouva o vedení účtu je uzavřena, když uživatel obdrží potvrzení o registraci na dobu neurčitou. Uživatel může smlouvu kdykoli ukončit zasláním příslušného prohlášení prodávajícímu nebo využitím možnosti smazat účet.
4. Prodejce poskytuje objednávkový formulář, který umožňuje nákup produktů prezentovaných v obchodě.
5. Uživatel má možnost přihlásit se k odběru newsletteru za účelem zasílání obchodních a propagačních informací od prodávajícího na jím uvedenou e-mailovou adresu.
6. Služba newsletteru je poskytována na dobu neurčitou. Každý uživatel může souhlas se zasíláním newsletteru kdykoli odvolat zasláním žádosti prodávajícímu o vyřazení ze seznamu odběratelů.
7. Elektronický kontaktní formulář umožňuje kontaktovat prodejce.
8. V případě porušení ustanovení těchto předpisů může prodávající po neúčinné výzvě k zastavení porušování a stanovení přiměřené lhůty smlouvu o poskytování elektronických služeb s okamžitou platností vypovědět.

IV. PODMÍNKY REGISTRACE A OBJEDNÁVKY

1. Zákazníci způsobilí k objednávání produktů jsou:

• mít status registrovaného uživatele obchodu,
• nemá status registrovaného uživatele obchodu – nakupuje bez registrace a přihlášení.

2. Stav registrovaného uživatele obchodu se získá provedením následujících kroků:

• správné vyplnění registračního formuláře dostupného na webových stránkách obchodu (zejména poskytnutí osobních údajů požadovaných ve formuláři a nastavení přihlašovacího jména a hesla zákazníkem);
• aktivace účtu kliknutím na odkaz zaslaný na e-mailovou adresu zákazníka.

3. Registrační činnosti se provádějí jednou. Při každé další objednávce zákazník používá přihlašovací jméno a heslo předem nastavené na webu obchodu.
4. Zákazník se statusem registrovaného uživatele obchodu provede objednávku po přihlášení do obchodu přidáním produktu prezentovaného v obchodě do košíku a následným potvrzením objednávky produktu výběrem tlačítka - "Zadám objednávku s povinností platby".
5. Zákazník, který nemá status registrovaného uživatele obchodu, provede objednávku přidáním produktu do košíku, poté potvrdí objednávku produktu kliknutím na tlačítko - "Zadávám objednávku s povinností platby" a uvede údaje potřebné k dokončení objednávky v souladu s postupem zveřejněným na webových stránkách obchodu.
6. Po zadání Objednávky obdrží Zákazník e-mail se shrnutím objednávky a informací o registraci Objednávky v Obchodě.

V. PRODEJ PRODUKTŮ

1. Všechny produkty dostupné v internetovém obchodě jsou zcela nové, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh, pokud je prodejce neoznačil jako vadné.
2. Ceny produktů prezentovaných v obchodě jsou ceny brutto a zahrnují všechny složky včetně DPH.
3. Cena produktu nezahrnuje náklady na doručení.
4. Informace o produktu prezentované v internetovém obchodě nepředstavují nabídku, ale výzvu k uzavření smlouvy.
5. Chcete-li zadat objednávku, vyplňte prosím správně objednávkový formulář.
6. Zadání objednávky představuje nabídku zákazníka na uzavření kupní smlouvy na jím vybrané produkty. Zákazník automaticky obdrží potvrzení o přijetí objednávky do IT systému prodávajícího.
7. Prodávající zašle na e-mailovou adresu zákazníka potvrzení o přijetí objednávky, které je prohlášením o přijetí nabídky zákazníka a tím je uzavřena smlouva o prodeji produktu.
8. Po uzavření kupní smlouvy zašle prodávající na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem potvrzení všech podstatných náležitostí objednávky.

VI. PLATBY

1. Platbu za produkty a náklady na doručení lze provést pouze podle následujících možností:

• hotovost (dobírka);
• pomocí online platebního systému na webu obchodu.

2. Prodejce umožňuje platbu přes web tpay.com. Platbu lze následně uhradit:

3. Pokud prodejce zavede možnost dodání objednaného produktu přes Poczta Polska, pak bude možná i dobírka přes Poczta Polska.
4. Povinnosti zákazníka vyplývající ze smlouvy o prodeji produktu trvají až do zaplacení celé částky splatné za produkty a náklady na dodání.

VII. DORUČENÍ

1. Dodávka produktů je omezena na území Polské republiky.
2. Prodávající nabízí následující způsoby dodání zboží:

• doručení prostřednictvím kurýra na adresu uvedenou zákazníkem při zadávání objednávky;
• doručení prostřednictvím InPost do schránky na zásilky uvedené v objednávkovém procesu.
• osobní odběr na osobním odběrném místě prodávajícího.

3. Náklady na dodání produktu a doba zpracování objednávky jsou vždy uvedeny v internetovém obchodě.
4. Doba zpracování objednávky se počítá v pracovních dnech. Lhůta pro vyřízení objednávky začíná běžet dnem přijetí platby, v případě platby na dobírku - dnem uzavření kupní smlouvy.

VIII. REKLAMACE ZBOŽÍ

1. Stížnosti produktu zasílejte na následující adresu: Smart Memories Sp. z o. o., Ostrówik 23B, 05-530 Góra Kalwaria nebo e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře (dostupného na webových stránkách).
2. Reklamaci lze podávat mimo jiné: vyplněním a odesláním reklamačního formuláře dostupného na stránkách internetového obchodu.
3. Reklamace výrobku bude posouzena do 14 dnů ode dne podání reklamace. O způsobu vyřízení reklamace výrobku bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.
4. Prodávající informuje zákazníka o možnosti využití mimosoudních způsobů řešení reklamace výrobků, a to: ze strany klienta, po ukončení reklamačního řízení, podání žádosti o zahájení mediace nebo žádosti o projednání věci u rozhodčího soudu (žádost je ke stažení na http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Seznam stálých spotřebitelských rozhodčích soudů působících při zemských inspektorátech obchodní inspekce je k dispozici na webové stránce: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Mimosoudní náprava po ukončení reklamačního řízení je bezplatná. V případě zákazníka, který je spotřebitelem a chce využít mimosoudní nápravu, je možné podat stížnost také prostřednictvím online platformy EU ODR, dostupné na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Reklamace musí být podána způsobem a za podmínek podrobně popsaných na webu obchodu v záložce Vrácení a reklamace.

IX. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů podáním prohlášení o odstoupení prodávajícímu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se počítá ode dne dodání zboží.
2. Zákazník si může prohlášení formulovat sám nebo použít vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy (v záložce Vrácení a reklamace).
3. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou. To, co strany poskytly, se vrací beze změny, ledaže by změna byla nezbytná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu. Produkty by měly být vráceny okamžitě, nejpozději do 14 dnů ode dne podání prohlášení.
4. Prodávající vrátí zákazníkovi jím provedené platby neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy.
5. Prodejce může zadržet vrácení peněz zákazníkovi, dokud nebude produkt vrácen.
6. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel nebude souhlasit s jiným způsobem vrácení, přičemž tento způsob nebude pro spotřebitele znamenat žádné náklady.
7. Zákazník nese pouze přímé náklady na vrácení produktu.
8. Pro urychlení procesu vrácení prodávající doporučuje zaslat vrácené produkty na adresu: Smart Memories Sp. z o. o., Ostrówik 23B, 05-530 Góra Kalwaria.

X. OSOBNÍ ÚDAJE

1. Osobní údaje zákazníka registrované v obchodě zpracovává prodávající jako správce osobních údajů na základě polského zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů (Dz. U. 2018, položka 1000, v platném znění) a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) ze dne 27. dubna 2016 (Úř. věst. EU L č. 119, s. 1) („nařízení“), pro účely související s transakcemi v obchodě a pro účely vyplývající z oprávněných zájmů prodávajícího, a také na základě souhlasu zákazníka pro účely odpovídající udělenému souhlasu, včetně obchodních a marketingových účelů.
2. Zákazník může také souhlasit se zasíláním obchodních a marketingových informací od prodávajícího elektronicky. V takovém případě jsou osobní údaje prodávajícím zpracovávány na základě souhlasu - pro účely v souladu s obsahem uděleného souhlasu, včetně obchodních a marketingových účelů a pro účely související s vyřizováním zasílání newsletteru.
3. Poskytnuté údaje budou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. a), b) a f) nařízení pro účely uvedené v bodě 1 výše.
4. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem v obchodě je dobrovolné, ale nezbytné k provádění transakcí v rámci obchodu. Neposkytnutí osobních údajů vám brání ve vytvoření účtu v obchodě a provádění transakcí v obchodě. To se netýká zpracování údajů pro obchodní a marketingové účely, které je prováděno pouze v případě dobrovolného souhlasu bez ohledu na transakci v rámci obchodu.
5. Zákazník má právo požadovat od prodávajícího přístup k osobním údajům, které se ho týkají, právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování.
6. Zákazník má právo souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
7. Osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k provedení transakce v obchodě a posouzení reklamací a jsou zpracovávány po dobu, po kterou má zákazník účet v obchodě, nejdéle 3 roky od likvidace účtu v obchodě. Pokud zákazník provede transakci bez vytvoření účtu v obchodě, jsou údaje zpracovávány po dobu 3 let od data transakce. V případě zpracování osobních údajů pro právně oprávněné účely prodávajícího jsou údaje uchovávány po dobu jejich realizace a na základě souhlasu zákazníka - údaje jsou uchovávány do odvolání souhlasu.
8. Zákazník má právo podat stížnost u předsedkyně Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že zpracováním jeho osobních údajů dochází k porušení zákona.
9. Další informace související se zpracováním osobních údajů jsou zahrnuty v Zásadách ochrany osobních údajů.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Prodávající má právo provádět změny předpisů z důležitých důvodů, mezi které patří zejména změny právních ustanovení. Příkazy přijaté k provedení před vstupem změn předpisů v platnost se provádějí podle stávajících pravidel.
2. Ve věcech neupravených těmito předpisy se použijí ustanovení platných právních předpisů, včetně občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů.